Întrebări frecvente
Răspunsuri scurte la lucrurile întrebate cel mai des. Caută sau alege o categorie.
Care este programul de lucru cu publicul?
Programul de lucru cu publicul este afișat pe pagina de contact și la intrarea în instituție. Recomandăm programarea online acolo unde este disponibilă, pentru a evita timpii de așteptare.
Pot depune o cerere prin email sau trebuie să vin personal?
Cererile pot fi transmise și electronic. Răspunsul se comunică pe aceeași cale pe care a fost primită cererea, dacă solicitantul nu cere altfel.
În cât timp primesc răspuns la o petiție?
Termenul legal este de 30 de zile de la înregistrare (O.G. nr. 27/2002). Termenul poate fi prelungit cu cel mult 15 zile, cu înștiințarea petiționarului, atunci când sunt necesare cercetări mai amănunțite.
Cum solicit o informație de interes public?
Orice persoană poate cere informații de interes public în baza Legii nr. 544/2001. Răspunsul se transmite în cel mult 10 zile, sau în cel mult 30 de zile dacă volumul ori complexitatea informațiilor o impune - caz în care veți fi înștiințat în primele 10 zile.
Ce se întâmplă cu datele mele după ce trimit un formular?
Datele sunt folosite exclusiv pentru soluționarea solicitării și se păstrează conform termenelor legale de arhivare. Nu sunt transmise către terți în scopuri comerciale.
Cum mă înscriu ca cititor?
Înscrierea se face gratuit, la sediu, pe baza actului de identitate. Pentru persoanele sub 14 ani este necesar consimțământul unui părinte sau reprezentant legal.
Câte cărți pot împrumuta și pentru cât timp?
Se pot împrumuta până la 3 titluri simultan, pentru 14 zile, cu posibilitatea de prelungire dacă titlul nu este solicitat de alt cititor.
Aveți program și sâmbăta?
Programul complet, inclusiv cel de weekend și cel din perioada sărbătorilor legale, este afișat pe pagina de contact și actualizat ori de câte ori intervin modificări.